Poshiの中小企業診断士勉強用ブログ(経営情報システム)

中小企業診断士の中小企業政策・経済学・経営情報システムの練習問題

H27-13 経営情報管理3

顧客の情報を統合的に管理し、顧客満足度と顧客ロイヤルティを向上させることで、売上や収益性を向上させることを目的とした管理方法を何というか

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CRM(Customer Relationship Management)