Poshiの中小企業診断士勉強用ブログ(経営情報システム)

中小企業診断士の中小企業政策・経済学・経営情報システムの練習問題

H29-20 システム化・IT投資の概念とフレームワーク4

サービスの提供事業者と利用者の間で結ばれる、サービスのレベルに関するサービス品質保証のことで、通信速度や処理性能、障害やメンテナンスによる利用不能時間などを定めたものを何というか。

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SLA(Service Level Agreement)